| 摘要： |
自从我国实行改革开放政策以来,房地产业和与之相关的物业管理行业得到了快速发展,至2003年底,我国城镇人均住房面积已达23平方米,居民的住房条件得到了极大改善.但是,近二十多年来,由于我国走了一条以牺牲环境为代价的发展道路,使得许多地方出现了严重的水质、土壤和空气污染,加剧了洪水、干旱和沙尘暴等自然灾害的发生,激化了社会矛盾,导致了许多生物濒临灭绝.因环境污染和生态链断裂,不仅浪费了大量宝贵的土地资源,而且直接危害了人类自身的生命安全和生存质量.如今,加强环境保护、坚持可持续发展已逐渐成了全社会的共识,建设和营造绿色、环保、生态、节能、健康的人居环境成了当今住宅产业发展的方向.随着经济条件的改善,人们的人居环境意识、健康意识在不断增强.居民对住房的要求已不再单纯的追求面积的扩大,而是更加注重居住环境能否在安全、地位、文化、健康和精神方面带来满足,由此导致了各种标有"绿色、生态、智能、健康"等概念住宅小区数量的不断增加;并因大量高新技术在住宅小区中得到应用,加上居民对物业管理服务需求层次的不断提高,以及人口老龄化、就业和社会治安等矛盾的日益突出,当前传统的物业管理模式已日益不相适应,面临了许多挑战.如何尽快建立起一套与之相适应的物业管理模式,已是我国物业管理行业共同面对的难题.本论文首先对当前传统的物业管理模式进行了剖析,指出了人们对物业管理存在许多认识上的误区和传统的物业管理模式的缺陷所在,提出了绿色物业管理将是我国物业管理行业的发展方向;并对绿色物业管理服务的内容、管理服务的方式与手段、管理目标等进行了深入阐述.同时以天泓山庄小区为研究重点,提出了构建绿色物业管理服务链是有效开展绿色物业管理服务的关键,进而对如何建立绿色物业管理服务链、绿色物业管理服务链的应有内容和在建立过程中应注意的环节、以及选择与实施绿色物业管理服务相适应的物业管理企业的最佳组织结构等方面进行了研究.最后,对天泓山庄小区建立绿色物业管理服务链过程进行了实证,并结合在日常工作实践中发现和遇到的问题,提出了有效推行绿色物业管理的个人主张. |