| 作者： | 张玲 |
| 专业： | 计算机技术 |
| 导师： | 高福祥 |
| 授予学位： | 硕士 |
| 授予学位单位： | 东北大学 |
| 关键词： | B2B平台;电子商务;在线客户服务系统;软件开发 |
| 摘要： | 首秦在线客户服务系统（以下简称“B2B系统”）是一套部署于秦皇岛首秦金属材料有限公司的、专门与韩国现代重工集团交互的商务电算平台。B2B系统采用EJB技术架构设计，使用Spring标准与韩国现代重工ERP系统交互。其目的是提高双方从订单确认，合同，生产，到交货排船这一系列工作的效率，降低各环节因人工操作而造成失误的概率，使双方的合作更高效，快捷，精准。首秦公司是隶属于世界500强首钢集团的现代化精品宽厚板生产基地，韩国现代重工是世界知名大型船舶生产厂。虽然都是现代化大型企业，但是在B2B系统上线之前，双方仍采用传统的，基于电话、传真、电子邮件等介质的信息交互方式。由于船板的特殊性，一张订单往往包含上千种规格型号，每种规格型号又有58个属性指标，这种传统信息交互方式繁琐、不直观、工作量过大、效率低下，亟须改观。 本文主要介绍了一个B2B系统的开发过程。该系统采用基于Web的四层架构设计、B/S架构，使用EJB、Spring开发工具，使用Oracle数据库服务器。系统最终实现了网上在线订单传递、自动化的订单评审、订单跟踪、电子质保书数据查询等功能。测试表明，该系统提高了双方从订单确认，合同，生产，到交货排船这一系列工作的效率，降低各环节因人工操作而造成失误的概率。 论文首先介绍了项目背景、系统的开发目的和课题的提出，并给出了论文结构安排;然后，论文介绍了系统使用的相关技术;系统分析部分，介绍了系统的总体目标和基础数据作业;系统设计部分，首先介绍了系统的总体设计，然后对总体设计划分好的模块的设计进行了详细介绍，最后介绍了系统的数据库设计;系统实现部分，详细介绍了各个模块的具体实现以及其中使用的关键技术。系统测试部分，详细介绍了系统的软件测试、测试用例、测试结论和系统运行;最后，对本文工作做了总结，并进行了下一步工作展望。 |