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在一个综合医院中,护理工作和护理人员素质对医院医疗水平、服务质量、病人满意度、经营核算等方方面面都有着直接而重要的影响,如何利用有限的人力、物力、财力及时间,提高护理工作效率,是护理行政管理最重要的课题,科学管理的基础在于准确地了解和分析护理工作任务与人员现状,以便合理地配置护理人员和分配护理任务,制定合理的绩效考核方案,提高护理工作效率和护理服务质量.该研究对首钢医院护理工作现状进行了深入的调查分析和研究,以了解首钢医院护理工作总体情况,发扬优势,发现不足,为首钢医院未来的医院管理和护理管理工作提供借鉴.资料与方法:调查对象:首钢医院所有在岗护理人员、医生和病人.调查内容:主要调查全院护理人员总体情况、各专业科室护理岗位活动内容、耗时与频次、护理人员对各岗位护理工作性质和所需人员资格的认知倾向以及不同人群对护理人员的评价进行调查.方法:主要采用工作日志法、问卷调查法,结合专家咨询法.结论:首钢总医院护理组织管理体系完善,能体现护理管理功能;护理人员整体条件符合国家政策法规;首钢总医院病房直接护理和间接护理耗时比例相对合理,岗位任务与岗位分工基本一致;但首钢总医院护理人员配置相对不足,病房护理任务超负荷;个别人员的某些素质还需要尽快改进. |