| 作者： | 杨永生 |
| 专业： | 工商管理 |
| 导师： | 王正斌 |
| 授予学位： | 硕士 |
| 授予学位单位： | 西北大学 |
| 关键词： | 线材厂;质量管理体系;市场竞争;质量管理;核心竞争力;人才培养 |
| 摘要： | 北京首钢股份有限公司第一线材厂自从1996年开始贯彻实施ISO9000族标准，至今已经10年了。随着ISO9000族标准从94版升级为2000版，我厂的质量管理体系也从2002年开始转换成实施ISO9000:2000版标准。ISO9000在我厂实际的贯彻执行中还存在一些问题，影响了ISO9000族标准的有效实施。本文的出发点就是着手对影响我厂质量管理体系的有效性的一些主要问题进行研究，并针对存在的问题提出对策，并以此来指导我厂日后的工作。 本文针对首钢第一线材厂所面临的发展环境，采取了定性与定量相结合、理论与实践相结合、比较分析三种研究方法，分析了为应对当前国际上激烈的市场竞争，首钢第一线材厂应该通过发展的质量管理来提高自己的核心竞争力，并在此基础上提出了较为可行的对策建议。 本文通过对北京首钢股份有限公司第一线材厂贯彻实施ISO9000族标准的研究，得出如下结论： 技术投入和人才培养是完善质量管理的前提。 如果首钢第一线材厂的技术投入不够，那将永远不能赶上甚至超越世界的领先技术。至于技术的使用者，人才的培养更是至关重要，因为即使是再先进的机器与设备，如果没有高素质的人才去进行驾驭，那么再大的技术投入所换来的硬件设备也无法发挥其作用。 第二，加强管理信息化建设是质量管理的保证。 对于首钢这样的企业来说，企业规模大，质量管理任务重，要有效地解决IS09000族标准贯彻中的问题，本身就需要一个信息化管理平台。 第三，质量控制与质量改进相结合是驱动质量管理体系增值手段。 随着社会的进步和发展，人们对物质和文化生活的要求日新月异，对产品质量的要求也在不断地提高，因此，市场的竞争和顾客的要求也要求我们千方百计改进和提高产品质量。 |