石景山区吹响供暖“集结号” 保障百姓温暖过冬

冬季供热工作是关系到社会民生的大事,直接关系到百姓的切身利益。北京的立冬时节，寒意袭来，供暖成为千家万户关注的热点。党的十九大刚刚闭幕，区城管委认真贯彻落实党的十九大精神，用实际行动践行“人民第一 服务百姓”的宗旨，区城管委主任张玉国制定了36个字的2017~2018供暖季的工作目标：“供暖完全达标，群众投诉减少，运行安全稳定，维修及时高效，杜绝重大事故，群众满意度高。”

区城管委负责人视察供暖试运行启动情况

优化供热结构 实现稳定运行

全区供热总面积约2545.64万㎡。居民住宅面积1820.81万㎡，从热源形式上讲，热电联产集中供热占比67.77%，燃气锅炉房供热占比31.92%，其它能源形式（油）占比0.31%。从供热主体上看，全区向居民提供供热服务的供热运行单位29家，各类居民供热锅炉房42座。2017年3座锅炉房交由北京市热力集团负责运行管理，提高运行效率，目前由热力集团负责的居民供热面积占比达到67.73%。今冬供暖依然面临天然气供应不足的形势,供热任务十分艰巨，为确保百姓安全过冬、温暖过冬，在今年的供暖工作中，争取做到“零风险、零事故”，全天候热线受理，做到“件件有着落，事事有回信”，让群众满意，力争全市排名名列前茅。

石景山区供热管理平台培训

锅炉房降氮改造

为百姓办实事 共享发展成果

实施完成七项工作：一是京西、大唐直供并网工程（433），涉及广宁、高井地区7座热力站，8条二次线，5项楼底盘管，2项平房区的改造全部完成并具备供热条件。二是对苹果园一区、苹果园三区、模式口西里等小区51栋楼楼底盘进行了更换，局部更换300米二次供热管线。三是针对京原路68号院老旧小区管网进行了改造。四是完成专项大修改造，更换DN200以上阀门36个，更换DN400除污器1台，更换DN250以上软连接3个。五是针对玉泉路11号院改制遗留下来隶属关系不清晰，永乐西小区管网老旧，八角、古城连续两个供暖季大面积停暖及15个供暖温度不达标的小区等问题，区城管委积极协调供热单位对供热管线全面排查，对于年久失修腐蚀严重的管线进行维修、改造，彻底解决小区存在的供热问题。六是为杜绝全市供热“东边救不了，西边没法救”的局面，在市、区两级相关部门的积极协调和大力推进下，在大唐高井建设总规模为16台29MW移动式燃气热水锅炉，总容量为464MW临时应急热源工程。七是供暖季将配备专职接访人员，安排专人24小时在区信访办值守，确保群众信访问题及时处置。

更换管线阀门

秉承科学管理 全力提高效率

坚持统一调度，街道主动配合，企业主动作为，职能部门主动协调，实现供热工作网格化、信息化、精细化。实现一个统一的服务号码——把96069作为石景山区统一的供暖服务热线，该电话24小时开通，接听居民有关供暖的相关咨询及投诉。区城管委同时搭建了政府部门与供热企业联系的机制，即3个供热服务群——建立了“石景山区供热服务”微信群、热力集团“供热应急先锋群”和“区街两级供热保障群”，真正实现“点对点”服务，全力提高问题处理效率。

京原路68号院二次线改造

强化为民意识 提升服务水平

今冬面临的供暖形势比较复杂、特殊，2016~2017年采暖季结束后，区城管委紧紧把握“停暖不停工”的原则，坚持超前、主动、及时，做了大量准备工作，同时要求全区供热企业树立 “两个意识”：一是确立群众意识。企业要通过24小时服务热线，快速、及时、高效受理解决群众反映的各类供热问题，力争今年供热服务满意度达到90％以上。二是确立质量意识。继续发挥好供热服务平台的作用，做到12小时接单，48小时回复，采暖期间严格实行24小时持续供热及达标供热，所有供热企业不得以任何理由擅自推迟点火、提前结束或降低室温标准。

本版由石景山区城市综合管理委员会协办 特约编辑：王璐