全国21个城市开通维权直通车
记者 张璐为解决网购跨区域投诉难题，降低消费者异地维权成本，北京、上海、香港等21个城市的消协消委会、消保委，联合签署了《城市消费维权直通车合作备忘录》，实现跨区域投诉的异地处理。今后，消费者在其中任何一个城市购物或接受服务遭遇侵权时，都可通过电话、邮件、传真或信件等方式向其居住地的消费者组织投诉。
近年来，选择网络购物、旅游购物等新型消费方式的人数激增，跨区域投诉也日趋增多。在2010年城市消费维权杭州论坛上，北京、天津、上海、重庆、香港、澳门、杭州、沈阳、大连、长春、哈尔滨、南京、厦门、济南、青岛、武汉、广州、深圳、成都、昆明、西安等21城市的消协消委会、消保委，联合开通了“城市消费维权直通车”。今后消费者跨区域投诉后，接收投诉的消费者组织会尽快将投诉移转至被投诉方所在地或经营地消费者组织。