本网讯（通讯员曹秀英）为了探索新的管理模式和运行机制，2012年，苹果园街道启动了ISO9001质量管理体系审核，通过“内部管理标准化，外部管理社会化”，全面提升管理和服务的能力和水平，树立优良外部形象，推进社区服务的调整和升级。自街道通过中国质量认证中心对街道社会管理与服务工作的全面认证以来，实现了工作规范化、标准化，职责明确化，流程清晰化的目标。
通过此次ISO9001质量管理体系认证工作，使街道干部开拓了工作视野，重新锻造心智模式，人人树立了全面质量管理的理念和持续改进、“没有最好、只有更好”的工作追求。同时,通过此次质量管理体系认证工作,街道内部运行管理更加规范，促进了街道全面建立和修正内部管理制度和文件管理的规范化、标准化，实现统一行政标识、统一业务流程、统一服务标准，形成一个全面控制、高效运转的质量管理体系，克服以往那种凭经验管理的不规范做法，解决基础管理弱化、内部协调不畅等问题，使管理工作步入科学、系统、规范的要求，提高了工作效率。共梳理受控文件1457项，编写30多万字的文字材料，包括70份岗位说明书，制定133项工作流程与标准，311份工作依据文件。此外,街道党务政务工作科学化水平也得到提升,通过把质量管理纳入政务、党务活动的全过程，确保群众要求得到识别、确定并予以满足，确保政府有能力稳定地提供符合国家法律法规且满足社会公众的政务服务，做到了服务范围明晰化、服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程程序化。
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