区领导走进12345 上午接听热线 下午现场办公

本网讯（记者杜雷 封翔）“请大家放心，你们反映的问题我们立刻就解决。”5月12日，上午刚刚参加完12345北京市非紧急救助服务中心“听民意、解民忧”活动，区委副书记、区长夏林茂，副区长富大鹏和各相关委办局负责人当天下午就来到石景嘉园小区居民家中，现场解决居民热线中反映的问题。

看到区长到社区现场办公，居民们纷纷就莲石路噪音扰民、地下室管理、小区供水管爆裂停水、个别住户家中暖气不热等问题向“一把手”进行了反映。夏林茂一边听，一边责成相关部门负责人详细记录问题。随后，区领导召开现场办公会，与有关委办局、街道、物业、开发单位负责人共同研究具体解决方法。

夏林茂表示，群众身边无小事，相关部门要进一步统一思想，提高认识，以群众路线教育实践活动要求的标准解决群众身边事。小区内的违章建筑必须尽快拆除，地下空间管理要进一步加强，两周之内解决地下空间私租问题；水管爆裂导致的停水问题物业和市政部门要在一个月内解决；供暖问题必须在今年供暖季到来之前解决，让居民温暖过冬；莲石路大车噪音扰民问题将责成相关部门与北京公联集团会商沟通，尽快拿出解决方案。

夏林茂强调，政府督查部门要加大督查检查力度，全程跟踪所有问题的处理解决过程，按时保质解决居民反映的问题。街道作为属地责任者，在配合相关部门解决好居民反映的问题同时，还要着手进行高端小区建设工作，提升小区层次、打造高端环境，提升广大居民的幸福指数。此外，居委会和物业部门要做好对广大居民的宣传、解释工作，争取百姓的理解和支持，为下一步具体施工扫除障碍。

据了解，在当天的“听民意、解民忧”——区政府领导走进12345活动中， 区领导和相关部门领导接听市民电话，现场办公，答疑解惑。自上午9时30分至11时30分，“12345”共受理市民来电2520件，与石景山区相关来电763件，区领导和有关部门领导接听68件来电，其中夏林茂接听9件，富大鹏接听6件。市民来电主要集中在城市管理、生活环境、民生保障、停车管理等与群众生活紧密相关的方面。

夏林茂表示，通过接听市民来电，能够第一时间了解群众身边事，群众的需要就是我们工作的目标和任务。我们会系统地把工作梳理一下，所有的来电必须在最短的时间内抓好落实，让群众满意。