本网讯(记者吴赛赛)4月21日上午,石景山区首个国家级物业服务标准化试点项目——智达基业物业服务标准化试点项目启动。服务业标准化试点是由国家标准化管理委员会和国家发展和改革委员会牵头并会同国务院有关部门和地方质量技术监督局、地方有关部门共同组织,开展以建立和实施服务业标准体系为主要内容,以实现管理规范、服务质量良好、顾客满意度高为目标的探索性活动。试点单位均是能够体现行业特色,对行业具有明显的示范带动作用,具有一定的标准化工作基础,高层管理者具有较强标准化意识的行业领先企业。通过标准化的试点工作,将引导服务企业向标准化的方向发展,并推动试点单位品牌的快速成长。
智达基业物业管理有限公司是专业从事政府物业管理的公司, 在此次试点选择初期,区质监局以“政府购买服务”为切入点选择试点项目,并深入企业一线,多次开展有针对性的帮扶活动,指导企业申报试点,并和市局、国标委进行沟通协商使得该项目入选。
在本次标准化试点项目主要工作任务包括:建立健全标准体系、组织物业服务标准实施、开展标准宣传培训、开展标准实施评价、制定持续改进措施和创建行业品牌。智达基业将建立符合物业服务发展特点的标准化体系,规范企业标准化服务质量和服务行为,培养运作规范,建立管理先进、服务优质、具有高水平企业标准的物业管理示范部门,在标准化试点的基础上申请全国示范。
此次试点项目执行时间为2年,自今年1月1日起至2017年12月31日,区质监局将全面做好服务,全力以赴支持试点项目的建设,在共同协调推进、技术支持、政策保障等方面,加大对试点项目的支持力度,确保试点项目各项任务的顺利完成。
此次智达基业物业服务标准化试点项目的启动,不仅是石景山区物业服务标准化发展的重要标志,也是我区为建设高端服务业为主导的产业体系而开展的一次有益探索。通过两年的试点建设,力争构建满足行业实际需要的标准体系框架,建立可量化、可评估、可监督、合理有效的政府物业服务标准体系,并组织实施标准化流程,确保服务提供过程每个环节的标准有效实施,在不断完善标准中改进和提升服务质量,在更广阔的范围内推广,扩大标准化在整个服务业的应用范围,巩固和提升我区服务业发展水平。